Ofte stillede spørgsmål.
Det, folk spørger om, før de bestiller. Er svaret ikke her, skriver du bare til os - vi svarer typisk inden for én hverdag.
Bestilling og pris
Er der en minimumsordre?
Ja. På en pakkebestilling er minimum 5 pakker. Køber du enkeltprodukter, er minimum 5 stk. pr. produkt - dog 100 stk. for stickers, som sælges i pakker à 100. Vi siger ikke “ingen minimumsordre”, for det passer ikke. Har I bestilt før, kan en kollega bestille helt ned til ét stk. via jeres personlige link.
Kan vi bestille igen til en ny kollega?
Ja. I får et personligt link i ordrebekræftelsen. Via linket kan en kollega bestille samme tryk igen, helt ned til ét stk. og til samme pris pr. stk. som sidst. Logo, placering og størrelse er låst, så det bliver trykt præcis som før. Antal, størrelser, tøjfarver og leveringsadresse vælger I selv. Fragt er 89 kr pr. adresse. Vi gemmer jeres fil og placering i 24 måneder fra jeres seneste ordre.
Hvad koster det, og er moms inkluderet?
Pakker koster 549 kr for Core, 649 kr for Culture og 799 kr for Scale pr. person. Enkeltprodukter starter ved 99 kr. Alle priser er ekskl. moms, fordi vi sælger til erhverv. Hele prislisten står åbent på prissiden - du skal ikke bede om den.
Hvad koster fragt?
89 kr pr. adresse plus et miljøbidrag på 35 kr pr. ordre. Ved ordrer fra 1.500 kr ekskl. moms er fragten gratis, når hele ordren sendes til én adresse. Miljøbidraget opkræves uanset ordrestørrelse. Miljøbidraget dækker bortskaffelse af affaldet fra produktionen af trykkene, herunder plast- og papemballage. Begge poster står specificeret, før du bekræfter købet.
Logo og godkendelse
Hvilke filformater kan I bruge til mit logo?
PNG, SVG eller EPS. Bedst er en PNG i høj opløsning med gennemsigtig baggrund - mindst 1000 px bred, gerne 2000. Det er det, trykkeriet helst vil have. SVG og EPS virker også og kan skaleres uden at blive uskarpe. Vi tjekker filen, når du lægger den op, og siger til med det samme, hvis den ikke kan bruges.
Kan jeg få forskellig grafik på forskellige produkter?
Ja. Du kan lægge flere filer op og vælge, hvad der skal trykkes på hvert produkt og på hver side. Du kan også helt fravælge tryk, fx på ryggen.
Hvad er visningen, og hvorfor skal jeg godkende hvert tryk?
Visningen i konfiguratoren viser præcis, hvordan dit tryk kommer til at se ud - placering, størrelse og farve. Den er din godkendelse, og du kan ikke bestille, før du har godkendt hvert enkelt tryk. Vi producerer nøjagtigt det, du har set, og sender ikke en korrektur bagefter. Det er derfor også dit sidste tjek: afvigelser, du selv har godkendt, kan ikke reklameres over bagefter.
Betaling
Hvornår hæves beløbet fra mit kort?
Beløbet trækkes fra dit kort, når du bestiller. Du har godkendt hvert tryk i konfiguratoren, før du kunne bestille, så ordren går direkte i produktion, og der kommer ikke en korrektur bagefter.
Hvilke betalingskort tager I imod?
VISA, Dankort, Mastercard og Maestro. Betalingen håndteres af Worldline.
Levering
Hvor lang tid tager levering?
Ca. 10 hverdage fra du bestiller. Kan din fil ikke bruges til tryk, kontakter vi dig, og så begynder leveringstiden først at løbe, når vi har en fil, der kan bruges.
Produkter
Hvilke størrelser og farver findes der?
Størrelser XS til 3XL på al beklædning. Farver: sort og mørk navy, andre farver efter aftale. Hoodie og t-shirt er unisex med lige pasform og normale i størrelsen, og de er de eneste beklædningsvarer i sortimentet.
Fortrydelse og reklamation
Kan jeg fortryde eller returnere en ordre?
Nej, ikke fordi du har fortrudt. Du handler som erhvervskunde, så den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret gælder ikke, og varer med dit logo er specialfremstillede. Ordren går direkte i produktion, når du har bestilt - skriv til os med det samme, hvis noget er galt, så kan vi ofte nå at stoppe den.
Hvad gør jeg, hvis varen er forkert eller beskadiget?
Kontakt os inden for 10 hverdage efter modtagelsen med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet, den berørte mængde og tydelige fotos af manglen. Ved transportskade også et foto af den ydre emballage.
Hvordan løser I en berettiget reklamation?
Vi gennemgår sagen, typisk inden for 10 hverdage, og vælger afhjælpningen: genoptryk, omlevering, refusion eller tilgodehavende. Kan varen genoptrykkes eller omleveres inden for rimelig tid, gør vi det - og du kan ikke i stedet kræve købet ophævet. Ophævelse kommer først på tale, hvis afhjælpning ikke er mulig, mislykkes eller ikke kan ske inden for rimelig tid.
Hvad tæller ikke som en fejl?
Mindre variation er en naturlig del af specialproduktion. Der er en tolerance på ±5 % på antal og ±2 cm på placering og mål. Afvigelser inden for tolerancen er ikke en mangel. Det samme gælder ting, du selv har godkendt i visningen.
Passer Merchbart til jer?
Hvornår er Merchbart ikke det rigtige valg?
Når I skal bruge arbejdstøj, sikkerhedsbeklædning, poloer eller jakker, eller billige reklameartikler i tusindtal, hvor prisen pr. stk. er det vigtigste. Det samme gælder, hvis varerne skal være fremme på få dage: levering tager ca. 10 hverdage fra bestillingen. Vi trykker kun på vores egne syv varer, ikke på tøj, I selv kommer med. Til et hold, en onboarding eller en firmagave fra 5 stk. passer vi godt.
Kan I brodere, lave andre farver eller sende til flere adresser?
Ja, efter aftale. Vi trykker som standard, og sort og mørk navy kan bestilles direkte på siden (kasketten i sort). Broderi og andre farver aftaler vi, før I bestiller: skriv til hello@merchbart.dk, så får I pris og leveringstid. Skal pakkerne til flere adresser, så bestil, og skriv derefter til os med navn, adresse og størrelse på hver enkelt. Fragten er 89 kr. pr. adresse, og den fri fragt gælder kun til én adresse.
Om Merchbart
Hvem står bag Merchbart?
Merchbart drives af Backe & Kompagni ApS, CVR 33756186, Fabriksvej 8, 3000 Helsingør. Mickey Switzer og Fregne Isaksen står bag, og produktionen ligger hos Bakko i Helsingør, hvor indehaveren har trykt siden 1986. Vi er et dansk B2B-firma og sælger kun til virksomheder.
Er Merchbart det samme som Merchbar?
Nej, og det er værd at vide, fordi navnene ligner hinanden. Merchbar er en amerikansk webshop, der sælger officielt licenseret musikmerchandise til private. Merchbart er dansk og laver firmatøj og merch med jeres eget logo til virksomheder. Vi er to helt forskellige firmaer uden nogen forbindelse, så anmeldelser, priser eller leveringstider, du finder om Merchbar, siger ingenting om os.
Får du ikke svar her?
Skriv til hello@merchbart.dk. Har du en ordre, så tag ordrenummeret med (MB-xxxxxx).