Handelsbetingelser.

Vilkår for salg af varer og ydelser fra Merchbart til erhvervskunder.

Senest opdateret: august 2026

1Indledning

Disse handelsbetingelser (“Betingelser”) gælder for salg af varer og ydelser fra Merchbart v/Backe & Kompagni ApS, CVR 33756186, Fabriksvej 8, 3000 Helsingør (“Merchbart”, “vi”, “os”, “vores”) til erhvervskunder (“du”, “kunden”). Ved at afgive en ordre accepterer du disse Betingelser. Accepterer du dem ikke, skal du ikke afgive en ordre.

2Kun erhvervskunder

Merchbart sælger udelukkende til virksomheder, organisationer og andre erhvervsdrivende. Ved bestilling bekræfter du aktivt, at du handler som led i din erhvervsvirksomhed og ikke som forbruger. Priserne på sitet er derfor angivet eksklusive moms. Handler du undtagelsesvis som forbruger, kan forbrugerbeskyttelsen ikke fraskrives ved aftale, og den gælder da uanset denne bestemmelse - se pkt. 10 om, hvad det betyder i praksis.

3Definitioner

• Varer - de produkter og specialdekorerede varer, vi leverer.
• Specialfremstillede varer - varer, der er fremstillet, trykt, broderet eller på anden måde personaliseret efter din specifikation eller dit design.
• Visningen - den digitale gengivelse i konfiguratoren, der viser, hvordan din specialvare vil blive produceret, og som du godkender, inden du bestiller.
• Ordre - din anmodning om at købe varer, og - når vi har accepteret den - den deraf følgende aftale.

4Ordrer og aftalens indgåelse

Produktvisninger, tilbud og priser er opfordringer til at afgive ordre og udgør ikke bindende tilbud. En bindende aftale indgås først, når vi udsteder en skriftlig ordrebekræftelse eller påbegynder produktion, alt efter hvad der sker først. Vi kan afvise eller annullere en ordre inden dette tidspunkt, fx hvis en vare ikke er tilgængelig, prisen var åbenlyst forkert, eller vi ikke kan verificere dine rettigheder til det leverede design.

5Design, visning og godkendelse

Godkendelsen sker, inden du bestiller. For hvert enkelt tryk viser konfiguratoren, hvordan trykket bliver produceret - placering, størrelse, farve og produkt - og du skal godkende hver enkelt visning, før bestillingen kan gennemføres. Der udsendes ikke en yderligere korrektur efter bestillingen.

Du er ansvarlig for at levere design i det format og den kvalitet, vi angiver, og for at kontrollere alle ordredetaljer - herunder stavning, farver, størrelser, mængder og placering - inden du godkender. Produktionen sker på grundlag af de visninger, du har godkendt. Når du har godkendt en visning, overtager du ansvaret for dens indhold, og fejl, der er synlige i den godkendte visning, er ikke vores ansvar.

Kan din fil ikke bruges til tryk, kontakter vi dig, inden vi producerer. Det kan forlænge produktions- og leveringstiden tilsvarende. Beløbet er hævet ved bestillingen, men vi sætter ikke produktionen i gang, før vi har en fil, der kan trykkes forsvarligt. Har vi ikke modtaget en brugbar fil senest 14 dage efter, at vi har kontaktet dig, kan hver af parterne annullere ordren, og du får det fulde beløb tilbage. Vi trykker ikke på et grundlag, vi har frarådet.

6Immaterielle rettigheder og dine garantier

Du bevarer ejerskabet til de varemærker, logoer og design, du leverer. Du giver os den licens, der er nødvendig for at reproducere materialet med henblik på at opfylde din ordre. Du indestår for og garanterer, at du ejer eller har licens til alt leveret materiale, og at reproduktionen ikke krænker tredjemands rettigheder. Du forpligter dig til at skadesløsholde os for ethvert krav, tab, skade eller omkostning (herunder rimelige advokatomkostninger), der udspringer af det materiale, du leverer, eller af din misligholdelse af disse Betingelser. Vi kan afvise enhver ordre eller ethvert design, som vi med rimelighed anser for ulovligt, krænkende eller anstødeligt.

7Priser og betaling

Priser er angivet i DKK og er eksklusive moms og fragt, medmindre andet er anført. Dansk moms på 25 % lægges til ved betalingen, og det samlede beløb inklusive moms vises i ordreoversigten, inden du bekræfter. Det er dette beløb, der trækkes på betalingskortet. Vi kan korrigere åbenlyse prisfejl inden aftalens indgåelse. Betaling sker med betalingskort (Visa, Dankort og Mastercard) via Worldline. Beløbet hæves ved bestillingen. Du har godkendt hver enkelt visning, inden bestillingen kunne gennemføres, og ordren sendes derfor direkte i produktion. Produktionen af selve trykket påbegyndes først efter gennemført betaling. Betalingsbetingelser fremgår i øvrigt af din ordrebekræftelse (fx forudbetaling for nye kunder). Forfaldne beløb kan tilskrives renter og inddrivelsesomkostninger i henhold til renteloven. Specialordrer kan kræve hel eller delvis forudbetaling inden produktion.

8Produktion, levering og risiko

Forventet leveringstid er ca. 10 hverdage fra bestillingen. Angivne produktions- og leveringstider er estimater og garanteres ikke. Fragt koster 89 kr pr. pakke, og der tillægges et miljøbidrag på 35 kr pr. ordre; fragten er gratis ved køb over 1.500 kr. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, told, materialemangel eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol. Levering sker til den adresse, du angiver. Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig ved levering til dig eller din angivne fragtfører eller modtager. Du skal undersøge varerne ved modtagelsen og reklamere over synlige skader eller manko i overensstemmelse med vores Retur- og refusionspolitik.

9Produkttolerancer og kvalitet

Specialvarer er underlagt normale produktionstolerancer. Rimelig variation i farve, trykplacering (typisk op til 2 cm) og størrelse, tøjstørrelser inden for producentens tolerancer samt mængdevariation på op til ±5 % ved visse metoder er en naturlig del af processen og udgør ikke mangler. Vores fulde kvalitets- og reklamationshåndtering fremgår af vores Retur- og refusionspolitik, der er en del af disse Betingelser.

10Returnering, reklamation og fortrydelse

Returnering og refusion er reguleret af vores Retur- og refusionspolitik. Kort fortalt: handler du som erhvervsdrivende, gælder den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret ikke. Handler du undtagelsesvis som forbruger, gælder forbrugerlovgivningen - men fortrydelsesretten bortfalder alligevel, fordi varerne fremstilles efter din egen specifikation og med dit tryk, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2. Specialfremstillede og logotrykte varer kan derfor under ingen omstændigheder returneres på grund af fortrydelse. Vi yder en aftalt reklamationsret i op til 24 måneder efter købelovens principper; reklamationsretten er dog begrænset for specialfremstillede varer, hvor mindre produktionsvariation (jf. pkt. 9) ikke udgør en mangel. Mangelfulde, beskadigede eller forkerte varer skal reklameres inden for 10 hverdage efter levering. Vi vurderer reklamationen og vælger afhjælpningen. Kan varen genoptrykkes eller omleveres inden for rimelig tid, har vi ret til at gøre det, og du kan ikke i stedet kræve købet ophævet eller beløbet refunderet. Ophævelse eller refusion kommer først på tale, hvis afhjælpning ikke er mulig, mislykkes, eller ikke kan ske inden for rimelig tid.

Klage

Er du utilfreds med en ordre eller med vores håndtering af en reklamation, så skriv til hello@merchbart.dk med dit ordrenummer. Vi svarer typisk inden for én hverdag og forsøger altid at løse sagen direkte.

Kan vi ikke blive enige, og har du undtagelsesvis handlet som forbruger, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning under Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Handler du som virksomhed, gælder afsnit 15 om lovvalg og værneting.

11Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar i forbindelse med enhver ordre begrænset til den pris, der er betalt for de berørte varer. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, omsætning eller goodwill, eller tab som følge af forsinkelse eller af design eller instruktioner, du har leveret. Intet i disse Betingelser begrænser ansvar, der ikke kan begrænses efter ufravigelig dansk ret, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, eller for svig.

12Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse forårsaget af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder strejker, forsyningsafbrydelser, transportsvigt, brand, oversvømmelse, epidemi, krig eller myndighedsindgreb.

13Fortrolighed og persondata

Hver part behandler den anden parts ikke-offentlige forretningsoplysninger fortroligt. Vi behandler persondata (fx modtageres navne og leveringsadresser) alene for at opfylde ordrer, i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik.

14Ændringer af disse Betingelser

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden. Den version, der er gældende på tidspunktet for din ordre, gælder for den pågældende ordre.

15Lovvalg og værneting

Disse Betingelser er underlagt dansk ret med undtagelse af de internationalprivatretlige regler og FN’s konvention om internationale køb (CISG). Tvister afgøres ved de danske domstole.

16Kontakt

Merchbart v/Backe & Kompagni ApS · CVR 33756186 · Fabriksvej 8, 3000 Helsingør · hello@merchbart.dk