Kundegaver med logo, der ikke føles som reklame

Kort fortalt: vælg noget med høj brugsværdi og sæt logoet lille: en mulepose, en drikkedunk eller en god hoodie. Budget 100-500 kr pr. kunde ekskl. moms. Merchbart leverede 35 goodiebags til Gourministeriets 7-årsjubilæum efter samme regel.

Gourministeriet, en madblog med 350.000 følgere, egen app og 3 bestsellerbøger, fejrede tredje bog og 7 år med 35 goodiebags: forklæde, bordskåner, stor tote, fleecetæppe og ovnhandske, alt med logo i sølvtryk. Det var en særbestilling uden om vores sortiment, som vi løste sammen med Bakko, og reglen holdt: alle 5 ting bliver brugt i et køkken. En mulepose med tryk eller en drikkedunk fra sortimentet virker af samme grund. Skal gaven i stedet gå til dine egne folk, gælder andre regler og andre beløb.

Forskellen på medarbejder- og kundegaver

En medarbejder må gerne have jeres logo på - det er hele pointen, de hører til. En kunde hører ikke til. De har handlet med jer, og en gave med et stort logo kan komme til at virke som "gå rundt og markedsfør os gratis".

For kundegaver gælder der en strammere regel end for gaver til egne folk: logoet skal være til stede, men det skal være diskret nok til, at gaven kan bruges uden at det føles som en holdning.

Reglen, der afgør en kundegave

Hvad der virker

Lavet med AI

Hvad der ikke virker

• Kuglepenne og nøgleringe - nul brugsværdi, ren logospredning.
• Musemåtter og USB-nøgler - teknologisk forældede.
• Tøj i forkert størrelse - værre end ingen gave, fordi kunden skal takke for noget ubrugeligt.
• Noget med et meget stort logo - uanset hvor godt produktet er.

Det, kunder lægger mærke til: noget fysisk og personligt

I Tame sendte vi kurve og kager til kunderne, men det, folk huskede, var en kampagne med håndskrevne breve til 200 kunder.

Brevene kostede næsten ingenting. De virkede, fordi en B2B-kunde får hundrede mails om ugen og næsten aldrig en kuvert, og fordi en håndskrevet tekst ikke kan masseproduceres. En mulepose med logo kan følge med, men den bærer ikke gestussen alene.

En gave uden anledning føles som markedsføring. En gave knyttet til noget konkret føles som en gestus. Gode anledninger: efter en afsluttet leverance, ved en fornyelse, ved kundens egen milepæl, eller når nogen hos kunden starter i en ny rolle.

Hos Merchbart skal I regne med ca. 10 hverdage fra bestillingen. Skal gaven ud i forbindelse med noget planlagt, så bestil to uger før.

Kundegaver til det offentlige

Offentligt ansatte må kun tage imod beskedne gaver, og nogle steder slet ingen. "Forsvaret måtte vi ikke give noget," som Mickey siger om tiden i Tame. Reglen står i Vejledning om god adfærd i det offentlige: mindre gaver ved højtider som jul og nytår kan modtages, men "det er vigtigt, at der er tale om beskedne gaver". Der er ingen fast kronegrænse i staten, så hver gave vurderes for sig (Folketingets Ombudsmand, FOU 2015-4).

Samme sag viser, hvad der sker med gaven i praksis: en statslig styrelse sendte ikke leverandørernes julegaver under 300 kr. retur, fordi det kostede mere at returnere dem, end de var værd. Det spiselige kom i personalerummet, og vinen gik til sommerfesten.

Vi giver ikke rådgivning om skat. Men én praktisk ting er værd at vide: i den prisklasse, vi sælger i - 99 kr. for en mulepose, 399 kr. for en hoodie - er en kundegave sjældent noget, nogen hæfter sig ved. Arbejder modtageren i det offentlige eller i en branche med egne gavegrænser, kan der være en intern politik at tage hensyn til, og den er hurtigere at spørge om end at gætte på. Har gaven reel værdi, er det jeres revisor, der skal se på det skattemæssige.

Ofte stillede spørgsmål